Три роки, два рекламні акаунти, одна юридична фірма, яка не перестає масштабуватись

У 2022 році ми запустили одну-єдину кампанію в Meta для CMC Lawyers — юридичної фірми, що працює з травмами на виробництві, ДТП, TPD, відповідальністю перед третіми особами та медичною недбалістю в NSW, Австралія. Більшість агентських кейсів зупиняються на "а потім результати пішли вгору". Цей варто розповісти, бо на цьому не зупинилося — три роки по тому ми досі ведемо цей акаунт, і зараз це виглядає вже не як рекламна кампанія, а як інфраструктура.

Проблема була не в креативі. Проблема була в довірі до даних.

Якість лідів впала з 25% до 10%, попри зростання витрат, а зламане відстеження подій не давало зрозуміти чому. Тож перший крок був не про новий креатив. Спершу ми полагодили атрибуцію та трекінг подій, щоб даним про якість лідів можна було вірити, — і лише потім витратили перший долар бюджету.

Що насправді зрушило показники

Коли даним стало можна довіряти, ми зробили відеокреативи із закадровим голосом, які прямо говорили про реальний біль клієнтів, протестували варіанти в A/B і зробили окремі лендінги під регіони, щоб вийти за межі початкової бази NSW. Перший рік: 10 448 лідів по $28.68 за лід, 43.36% кваліфікованих, і 690 людей, які реально дійшли до суду — а це показник, що має значення для фірми з персональних травм, а не сирий обсяг лідів.

Чому ми на цьому не зупинились

Ці докази й профінансували розширення — на QLD як другий, окремо керований акаунт Meta. Через рік ми додали кампанію в Google Ads саме під гарячий пошук: людей, які вже шукають юриста, — таких пасивна аудиторія в Meta не показує ніколи. 171 лід по $450 — менший обсяг навмисне, зате намір сильніший — і 42 закриті угоди.

Де це зараз

Два живі регіональні акаунти Meta (NSW: 300 ad sets, $287,539 витрат за весь час; QLD: 288 ad sets, $271,194 витрат за весь час), сукупне охоплення близько 2,7 млн людей, $558,733 загальних витрат у Meta, плюс Google Ads зверху — обидва акаунти й досі позначені "Ongoing" у рекламному кабінеті.

Головний висновок

Це не "ведіть рекламу три роки, і результати накопичуються самі". Накопичуються стосунки з клієнтом, побудовані на цифрах, яким довіряють обидві сторони: кожен наступний етап фінансували докази з попереднього, а не гучніший пітч на старті. Повні метрики та таймлайн — у кейсі.